کاربر گرامی  خوش آمدید ... ( ورود به حساب کاربری  \ ثبت‌نام  )

سوالات متداول

کاربران گرامی،
علیرغم اینکه همکاران ما همواره آماده پشتیبانی و پاسخگویی به شما عزیزان را دارند، سپاسگذار خواهیم بود قبل از تماس با همکاران ما پرسش و پاسخ های این صفحه را مطالعه نمائید. ممکن است پاسخ سوال شما در بین موارد زیر یافت شود.
در صورت وجود هرگونه ابهام در پاسخ موارد و یا داشتن هرگونه سوال دیگر می توانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما با همکاران ما در ارتباط باشید:


  • جهت آشنایی با روال خرید از سایت و آموزش مرحله به مرحله آن می توانید با مطالعه راهنمای خرید فایل از سایت روال آن را به صورت جزء به جزء فرا بگیرید؛ اما به طور خلاصه برای خرید از سایت می توانید پس افزودن فایل مورد نظر خود به سبد خرید سایت و پس از آن با درج آدرس ایمیل خود، به درگاه بانکی متصل شده و پس از پرداخت وجه فایل، لینک دانلود آن را به صورت خودکار دریافت نمائید.

  • درگاه اصلی درگاه اول سایت می باشد که می توانید پرداخت خود را از طرق آن انجام دهید. در مواقعی که ممکن است درگاه اصلی به مشکل خورده باشد و یا تحت هر شرایطی در دسترس نباشد می توانید از درگاه کمکی اقدام به پرداخت نمائید.

  • آدرسی ایمیلی که در صفحه سبد خرید از شما کاربران گرامی دریافت می گردد صرفاً جهت ثبت نام خودکار شما در سایت مورد استفاده قرار می گیرد تا از طریق این اکانت کاربری بتوانید در خریدهای بعدی از تخفیفات استفاده کنید و یا به فایل خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشید. به این ترتیب آدرس ایمیل وارد شده به عنوان نام کاربری در سایت ثبت شده و رمز عبور حساب، یک عدد 7 رقمی است که به آدرس ایمیل شما ارسال می شود.
    همچنین ما از این اطلاعات جهت ارتباط با شما در زمان نیاز به پشتیبانی استفاده می کنیم. لازم به ذکر است اطلاعات وارد شما توسط شما در این بخش نزد وب سایت محفوظ و محرمانه باقی مانده و به هیچ عنوان در دسترس سایرین قرار نخواهد گرفت.

  • از آنجا که درگاه پرداخت آنلاین سایت به شبکه ی ملی شتاب متصل است در صورتی که رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید خرید خود را بدون هیچ محدودیتی انجام دهید.

  • در صورتی که هنگام پرداخت، روش آنلاین را انتخاب نمائید به درگاه بانکی متصل می شوید و میتوانید وجه فایل را به صورت آنلاین پرداخت کنید، بلافاصله پس از پرداخت موفق مجدداً به سایت هدایت می شوید و لینک دانلود در اختیار شما قرار می گیرد. لازم به ذکر است تمام این روال به صورت خودکار صورت گرفته و در نتیجه لینک دانلود بدون هیچ وقفه ای پس از پرداخت به شما ارائه می شود.

  • برای این منظور می توانید از آدرس ایمیل guestuser@karenthesis.ir استفاده نمائید. از آنجایی که پس از خرید آنلاین لینک دانلود بلافاصله ارائه می شود لذا الزامی به داشتن آدرس ایمیل شخصی در هنگام خرید وجود ندارد.

  • در صورتی که پس از پرداخت، به لینک دانلود، دسترسی نداشتید می توانید با همکاران ما از طریق ایمیل و یا شماره تماس های درج شده در سایت در ارتباط باشید تا هرچه سریعتر نسبت به پیگیری موضوع اقدام شود.

  • در زمان ثبت سفارش یک محصول شما سه ایمیل از سمت سایت دریافت خواهید نمود.
    ایمیل اول مربوط به اطلاعات ثبت نام بوده که در آن نام کاربری و رمز عبور شما درج شده است.
    ایمیل دوم مربوط به ثبت فاکتور سفارش کالا و خدمات است که در لحظه ورود شما به درگاه بانکی و قبل از پرداخت برای شما ارسال می شود.
    ایمیل سوم که ایمیل پرداخت نهایی می باشد، پس از پرداخت موفق و خرید کامل کالا برای شما ارسال می شود. لذا در صورتی که این ایمیل به دست شما نرسیده باشد خرید شما نهایی نشده و حتی در صورت کسر وجه از حساب شما، این وجه نهایتاً ظرف مدت 24 الی 72 ساعت به حساب شما باز خواهد گشت. در این شرایط شما می توانید خرید خود را مجدد انجام دهید. وجه خرید قبلی به حساب شما باز خواهد گشت.


در پایان مجدداً یادآور می شویم، تحت هر شرایطی همکاران ما آماده پاسخگویی به شما دوستان گرامی می باشند. لذا در صورتی که نیاز به تماس با همکاران ما داشتید می توانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما با همکاران ما در تماس باشید.

موفق باشید

ثبت سفارش
تعداد
عنوان محصول